Карточка товара на маркетплейсе продаёт за вас 24 часа в сутки — или не продаёт. Покупатель видит фото, название, пару строк описания и отзывы, а алгоритм площадки решает, показывать ли товар в поиске. Продавцу с сотней артикулов писать каждую карточку вручную долго, а шаблонные тексты не работают ни на покупателя, ни на поиск.
ChatGPT помогает ускорить эту работу в разы, но только при правильной постановке задачи. Ниже — пошаговый процесс от сбора запросов до ответов на отзывы, с готовыми промптами и списком ошибок, которые чаще всего портят карточки.
Что нейросеть делает хорошо, а что — нет
Хорошо: структурирует информацию, пишет понятные описания, предлагает варианты названий, превращает сухие характеристики в выгоды, отвечает на отзывы в нужном тоне.
Плохо: знает реальные поисковые запросы покупателей, актуальные требования конкретной площадки и характеристики вашего товара. Всё это нейросеть должна получить от вас. Если не дать данных, она их придумает — а выдуманная характеристика в карточке оборачивается возвратами и плохими отзывами.
Шаг 1. Соберите исходные данные
Подготовьте для каждого товара:
- точные характеристики: материал, размеры, вес, комплектация, страна производства;
- для кого товар и в каких ситуациях им пользуются;
- 3–5 отличий от конкурентов;
- частые вопросы и жалобы из отзывов на ваш и похожие товары;
- список поисковых запросов из аналитики площадки или специализированных сервисов.
Ключевые запросы лучше брать из реальной статистики: в личных кабинетах крупных маркетплейсов есть разделы аналитики поисковых запросов. Нейросеть может помочь расширить список синонимами, но частотность она не знает.
Шаг 2. Разберите отзывы конкурентов
Это недооценённый, но очень полезный приём. Скопируйте 30–50 отзывов на похожие товары и попросите:
Вот отзывы покупателей на похожие товары. Выдели: 1) за что хвалят чаще всего; 2) на что жалуются; 3) какие вопросы возникают до покупки. Оформи тремя списками, по каждому пункту укажи, сколько раз он встречается.
Жалобы конкурентов подскажут, какие сомнения снять в описании, а частые вопросы — что вынести в характеристики.
Шаг 3. Название товара
Название — главное место для ключевых слов. Обычно в нём указывают тип товара, бренд, модель и одну-две главные характеристики.
Составь 5 вариантов названия для карточки на маркетплейсе. Товар: [описание]. Обязательно: тип товара в начале, бренд [бренд], ключевые характеристики [список]. Используй запросы из списка: [запросы]. Без восклицательных знаков, без слов «лучший», «хит», без CAPS.
Лимиты длины названия и правила оформления различаются у площадок и категорий и время от времени меняются. Перед публикацией сверяйте их с актуальными требованиями в личном кабинете продавца.
Шаг 4. Описание
Хорошее описание отвечает на вопросы покупателя в порядке их важности и естественно включает ключевые слова.
Напиши описание товара для маркетплейса. Данные: [характеристики, преимущества, для кого]. Структура: 1) абзац о главной пользе; 2) 4–5 преимуществ, каждое — выгода для покупателя, а не просто свойство; 3) как пользоваться и ухаживать; 4) комплектация. Естественно используй запросы: [список], каждый не больше 1–2 раз. Не придумывай характеристик, которых нет в данных. Тон — дружелюбный, без канцелярита.
Пример: свойство против выгоды
- Свойство: «Материал — хлопок 100%».
- Выгода: «Хлопок пропускает воздух, поэтому в футболке не жарко даже летом».
Попросите модель сделать такую «перекладку» для каждого пункта характеристик.
Шаг 5. Характеристики и инфографика
Заполненные характеристики помогают товару попадать в фильтры. Попросите ChatGPT проверить, все ли поля из вашего списка заполнены, и предложить, какие свойства стоит добавить, если площадка их поддерживает.
Для инфографики на фото нейросеть может предложить тексты для слайдов: 3–4 коротких тезиса по 3–5 слов. Как подготовить сами изображения для карточки с помощью ИИ и что на них оставлять, рассказано в материале о карточке товара в Nano Banana.
Шаг 6. Ответы на отзывы
Отвечать на отзывы важно: это видят будущие покупатели. Нейросеть экономит много времени, если дать ей правила:
Ответь на отзыв покупателя от имени магазина. Правила: обращение по имени, если оно есть; благодарность; по сути проблемы — конкретное решение или объяснение; без шаблонных фраз вроде «нам очень жаль»; до 400 знаков. Отзыв: [текст].
Негативные отзывы с конкретными претензиями всегда перечитывайте перед публикацией ответа: обещания возврата или компенсации должны соответствовать правилам вашего магазина и площадки.
Пример: от сухих данных до карточки
Исходные данные продавца: «Термокружка, нержавеющая сталь, 450 мл, держит тепло до 6 часов (по нашим тестам), крышка с замком, подходит для автомобильного подстаканника, цвета: чёрный, оливковый».
Как может выглядеть результат после двух итераций с нейросетью:
- Название: «Термокружка 450 мл из нержавеющей стали с крышкой-замком, для автомобиля».
- Первый абзац: «Горячий кофе в дороге без пятен на одежде: крышка с замком не открывается в сумке, а кружка помещается в автомобильный подстаканник».
- Преимущества: тепло до 6 часов — хватает на утреннюю дорогу и половину рабочего дня; сталь не впитывает запахи; оливковый цвет не показывает царапины.
Обратите внимание: цифра «до 6 часов» осталась с пометкой о тестах продавца. Нейросети нередко «улучшают» такие цифры, если прямо не запретить, — например, пишут «до 12 часов». Это и есть выдуманная характеристика, которую нужно отлавливать.
Чек-лист перед публикацией
- Все характеристики совпадают с реальным товаром.
- В названии есть тип товара и главные запросы, нет запрещённых слов.
- Ключевые слова не повторяются по десять раз — переспам вредит и читаемости, и модерации.
- Нет медицинских или иных обещаний, которые нельзя подтвердить.
- Текст читается легко: короткие абзацы и списки.
- Описание уникально для каждого артикула, а не копия с заменой цвета.
Как масштабировать на сотни товаров
- Сделайте эталонную карточку вручную вместе с нейросетью.
- Сохраните итоговый промпт как шаблон с переменными: [тип], [характеристики], [запросы].
- Подготовьте таблицу с данными по всем артикулам.
- Загружайте товары пачками по 5–10 и проверяйте каждую пачку выборочно.
Если хотите автоматизировать процесс шире — от карточек до рассылок и ответов клиентам, — посмотрите первые бизнес-сценарии ChatGPT за неделю. А для текстов на сайт магазина пригодятся приёмы из материала о SEO-статьях без «воды».
Частые вопросы
Можно ли публиковать текст от ChatGPT без правки?
Не стоит. Проверьте факты и характеристики, уберите шаблонные фразы и прочитайте текст глазами покупателя.
Нейросеть знает требования Wildberries и Ozon?
В общих чертах, но правила площадок меняются. Актуальные требования всегда смотрите в справке и личном кабинете продавца.
Подойдёт ли бесплатная версия ChatGPT?
Для отдельных карточек — да. Для больших объёмов удобнее платные тарифы или работа через API. О возможностях бесплатной версии — в нашей статье о бесплатных консультациях через Чат GPT.
Как сделать тексты непохожими друг на друга?
Давайте нейросети больше уникальных данных о каждом товаре и просите разные структуры описания для разных категорий.
Нейросеть не продаст плохой товар, но поможет хорошему товару выглядеть убедительно и находиться в поиске. Ваша задача — дать ей точные данные и проверить результат, а рутину по формулировкам можно смело делегировать.
